Informatie
Welkom bij onze veelgestelde vragen sectie! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze kleding, bestellingen, verzending en retouren. Ons doel is om je winkelervaring zo soepel en aangenaam mogelijk te maken.
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je een overzicht van de vragen die wij het vaakst ontvangen van onze klanten. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via [[email]] of [[phonenumber]].
Over welke onderwerpen krijg je vaak vragen van klanten?
Klanten vragen vaak naar onderwerpen zoals de status van hun bestelling, levertijden, retourbeleid, maten en pasvorm, en materiaal van de kleding. We proberen hieronder zo veel mogelijk van deze vragen te beantwoorden.
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste items aan je winkelwagen toe te voegen en vervolgens af te rekenen. Volg de stappen op het scherm en vul je gegevens in. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten bedragen €6,95 voor bestellingen binnen Nederland. Voor bestellingen boven €100 is de verzending gratis. De levertijd is meestal 2-5 werkdagen. Je ontvangt een trackingcode zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 5 dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren. De kleding moet ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourprocedure.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Op elke productpagina vind je een maattabel die je helpt bij het kiezen van de juiste maat. Als je nog steeds twijfelt, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies.
Welke materialen gebruiken jullie voor de kleding?
We streven ernaar om hoogwaardige en duurzame materialen te gebruiken. De specifieke materialen van elk kledingstuk staan vermeld op de productpagina. Voor verdere vragen over materialen kun je altijd contact met ons opnemen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Mocht je je bestelling willen wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons uiterste best doen om je te helpen, afhankelijk van de status van je bestelling.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op josefineboterbloem@gmail.com We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Nog vragen?
Als je vraag hier niet beantwoord is, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder om al je vragen te beantwoorden en je winkelervaring zo prettig mogelijk te maken.